为加强医疗质量监控，我院成立了医疗质量监控领导小组 ，XXX任组长，组员为XXX和XXX。并且将质控的具体指标与经济分配挂钩
，与科室工作考核挂钩，完善了医生外出会诊、参加会议等管理制度 ，健全了门诊工作管理制度
，加大了对各项医疗制度执行情况的监督检查力度 。认真落实病人选择医生制度，努力提高服务质量
。

　三 、改进方案 ，服务作风
，改善服务态度，提高服务水平。

　为强化服务意识 ，转变服务观念
，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度 ，对因服务态度恶劣
、违反医德规范及制度被病人投诉者
，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人服务 ，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一
，努力改变“脸难看”“惜话如金 ”的现象，杜绝向病人推销药品的行为 。为树立良好的行业风气 ，要求医生向病人作出不受礼 、不吃请
、不收红包的承诺
，自觉抵制不正之风的影响
。同时，